ログインID（メールアドレス）またはパスワードを複数回続けて間違えて入力されると、アカウントがロックされます。
ロックを解除する手順についてご案内いたします。
- ログインIDはわかるが、パスワードをお忘れの方
- パスワード入力欄の下にある、「パスワード再発行・変更（ログインIDがメールアドレス形式の方）」を押してください。
- メールアドレスを入力してください。パスワード再発行・変更に必要な認証コードが送信されます。
- 「【朝日ID】認証コードのお知らせ」という件名のメールに記載されている認証コードをご本人確認画面にご入力ください。
- 新たに設定したいパスワードをご入力ください。確認のため、再度ご入力いただき、「続ける」ボタンを押してください。
- これでアカウントのロック解除およびパスワード再設定の手順は完了です。ログインIDおよび今回新たに再設定されたパスワードは忘れずにお控えください。
- ログインIDをお忘れの方
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■お電話でのお問い合わせ
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